超級(jí)供應(yīng)鏈上的京東11.11，讓大促更加穩(wěn)定、有序、健康、高效。這個(gè)京東11.11，入庫(kù)商品數(shù)同比增長(zhǎng)超50%，在商品豐富度大幅提升的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)效率依然持續(xù)提升，大促期間庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)下降至30.9天，降幅超20%。與此同時(shí)，通過(guò)倉(cāng)網(wǎng)加密與庫(kù)存下沉，京東持續(xù)加速偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶時(shí)效體驗(yàn)，這個(gè)京東11.11，95%自營(yíng)訂單、87%鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道可24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，新疆、西藏等地45.5%訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日下單次日送達(dá)，次日達(dá)水平較行業(yè)水平高出42%。

　　今年的京東11.11，京東物流保障創(chuàng)下多項(xiàng)行業(yè)紀(jì)錄：超腦大模型2.0累計(jì)調(diào)用19億次，24 座智狼倉(cāng)實(shí)現(xiàn)全球規(guī)模最大部署，物流全鏈條環(huán)節(jié)自動(dòng)化覆蓋率超 95%，近百座城市享“分鐘級(jí)”送達(dá)，95%自營(yíng)訂單24小時(shí)內(nèi)履約。這場(chǎng)被定義為 “最科技” 的物流大考，以AI與自動(dòng)化為核心，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈效率、產(chǎn)業(yè)賦能、綠色發(fā)展與人效提升的多維突破，奠定京東超級(jí)供應(yīng)鏈運(yùn)行的強(qiáng)大底座。值得注意的是，京東物流超腦2.0賦能智慧員工大模型，覆蓋了全國(guó)近10000站點(diǎn)，助力站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)攬派、收貨、驗(yàn)貨等8個(gè)場(chǎng)景的自動(dòng)化，讓一線員工提效10%。不僅如此，京東物流還在全球運(yùn)營(yíng)超過(guò)130個(gè)各類(lèi)型海外倉(cāng)，京東11.11期間，旗下的海外快遞品牌JoyExpress在中東等地區(qū)快遞量持續(xù)增長(zhǎng)。

　　在AI技術(shù)的持續(xù)驅(qū)動(dòng)下，京東超級(jí)供應(yīng)鏈不斷迭代升級(jí)。今年11.11期間，隨著訂單峰值、物流時(shí)效、商家營(yíng)收等多項(xiàng)核心數(shù)據(jù)刷新，AI已完成從“輔助工具”到“生產(chǎn)力工具”的身份轉(zhuǎn)變。以JoyAI為核心的全棧AI體系已深度融入超級(jí)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)。在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)中，超3萬(wàn)個(gè)基于JoyAgent 3.0的智能體化身“數(shù)字員工”高效運(yùn)轉(zhuǎn)，覆蓋零售、物流、金融、工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域；JoyAI大模型已在超1800個(gè)場(chǎng)景中應(yīng)用，調(diào)用量較618增長(zhǎng)4倍，成為提效核心引擎；在商家端，京東數(shù)字人JoyStreamer已服務(wù)超4萬(wàn)品牌，其成本僅為真人1/10，帶貨效果超越80%真人主播，11.11期間帶動(dòng)品牌商家銷(xiāo)售超23億元；在消費(fèi)端，AI帶來(lái)更有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。智能客服提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，累計(jì)咨詢量超42億次，滿意度達(dá)80%。搭載JoyInside的產(chǎn)品銷(xiāo)量較618提升超20倍。同時(shí)，今年京東11.11服務(wù)效率大幅提升，售后平均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)同比縮短11小時(shí)，“快”服務(wù)使得用戶滿意度顯著提升。

　　從規(guī)模的增長(zhǎng)到價(jià)值的創(chuàng)造，從業(yè)態(tài)的創(chuàng)新到效率的提升，超級(jí)供應(yīng)鏈上京東11.11和合作伙伴們一起跑出了新的加速度，獲得了穩(wěn)定、有序、高效、健康的增長(zhǎng)。超級(jí)供應(yīng)鏈屬于鏈條上的每一位參與者，未來(lái)還將在服務(wù)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)中發(fā)揮更重要的作用。